सामान्य प्रश्न·क्या बताते हैं, क्या नहीं
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले दस सवाल — जवाब वही जो फ़ोन पर मिलता है।
नीचे दिए जवाब वही हैं जो सेल्स टीम फ़ोन पर देती है: आँकड़े निर्माता के बताए हुए, विशेषताएँ दस्तावेज़ के मुताबिक़ — और जो बात आपके ऑर्डर पर निर्भर है, उसके लिए हम अंदाज़ा लगाने की जगह आपसे जानकारी माँगते हैं।
मशीन और फ़सल
- यह मशीन किन फ़सलों की तुड़ाई कर सकती है?
- डाली हिलाने पर जो फल गिर जाते हैं — पेड़ के फल, मेवे और बेरियाँ: सीबकथॉर्न, गोजी, कॉर्नेल, हॉथॉर्न, बेर, शाहबलूत, अखरोट, सिचुआन मिर्च, कैमेलिया ओलिफ़ेरा, ज़ैतून, कॉफ़ी, आलूबुखारा और अन्य — निर्माता ने दस से ज़्यादा फ़सलें गिनाई हैं। डंडी छोटी झाड़ियों से लेकर ऊँचे फलदार पेड़ों तक पहुँच जाती है। फ़सल और पेड़ की ऊँचाई बता दीजिए, हम बता देंगे कि कौन-सी सीरीज़ ठीक बैठेगी।
- हाथ से तुड़ाई की तुलना में कितना तेज़?
- एक व्यक्ति के हिसाब से रोज़ पाँच से आठ गुना ज़्यादा फल, और मज़दूरी पर क़रीब 80 % की बचत। हाथ की तुड़ाई उत्पादन लागत का 50–70 % खा जाती है — मशीन ठीक इसी ख़र्च को काटती है; सामान्य बाग़ान में यह पहले ही कटाई के मौसम में अपनी लागत निकाल लेती है।
- एक चार्ज में मशीन कितनी देर चलती है, और चार्ज होने में कितना समय लगता है?
- बैटरी 24V 30Ah लिथियम है, जिसका घोषित मान 10–12 घंटे चलने का है, और तेज़ चार्जिंग का सपोर्ट है। हम जान-बूझकर “घोषित” कहते हैं: यह लगातार पूरे लोड पर 10–12 घंटे चलने का नापा हुआ आँकड़ा नहीं है। सीरीज़ B और C में लंबे रनटाइम का कॉन्फ़िगरेशन मिलता है; दूसरी बैटरी रखने पर चार्जर के इंतज़ार के बिना काम का दिन लंबा हो जाता है।
- ठंड में चलती है?
- ठंड में चलने वाली बैटरी −20 °C तक घोषित है, और इसी वजह से उत्तर चीन और मंगोलिया में सर्दियों में सीबकथॉर्न की तुड़ाई मशीन से हो पाती है। अलग बात है मशीन की अपनी काम करने की सीमा −20 से 50 °C — ये दो अलग आँकड़े हैं, और हम इन्हें मिलाकर एक नहीं बताते।
ऑर्डर
- कम से कम कितना ऑर्डर देना होता है?
- सामान्य मॉडलों में दस यूनिट। परखने के लिए एक यूनिट का सैंपल मिल जाता है, और ट्रायल ऑर्डर की बात सीधे हो सकती है — अगर आप एक पूरा मौसम एक मशीन चलाकर देखना चाहते हैं, बता दीजिए।
- OEM और ODM किया जाता है?
- हाँ: आपका ब्रांड, आपके रंग, आपकी पैकेजिंग। लेकिन इस पन्ने पर हम यह वादा नहीं करते कि कोई ख़ास बदलाव हो सकेगा — यह फैक्ट्री से तय होता है। बदलाव बताइए, आपको “हाँ” या “नहीं” मिलेगा, “शायद” नहीं।
- डिलीवरी में कितना समय लगता है?
- यह मात्रा और कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर है, इसीलिए इस पन्ने पर दिनों की कोई संख्या नहीं है। मात्रा, गंतव्य बंदरगाह और यह कि पहले सैंपल चाहिए या नहीं — यह लिख भेजिए, सेल्स साथी आपके असली ऑर्डर का समय बता देगा। समुद्र और हवाई, दोनों मार्ग उपलब्ध हैं।
ख़रीद के बाद
- वारंटी कितने समय की है, और उसमें क्या शामिल है?
- भेजने की तारीख़ से बारह महीने, बढ़ाई जा सकती है। सहायता में तकनीकी दस्तावेज़, ऑपरेटर वीडियो, वीडियो कॉल पर दूर से जाँच और पुर्ज़े शामिल हैं — क्लॉ हेड, बैटरी, केबल और ट्रिगर मॉड्यूल ये चार चीज़ें घिसती हैं, और चारों का स्टॉक रहता है। हमसे ईमेल, WhatsApp या फ़ोन पर संपर्क कीजिए, जिस भाषा में आप लिखते हैं उसी में जवाब मिलेगा।
- मशीन के सुरक्षा परीक्षण कौन-कौन से होते हैं?
- ISO 9001, और राष्ट्रीय सुरक्षा मानक GB 10396-2006 के अनुरूप। हर यूनिट भेजने से पहले पावर टेस्ट, कंपन टेस्ट और सुरक्षा जाँच से गुज़रती है। सीरीज़ C सबसे बड़ा ख़तरा भी हटा देती है: जोड़दार डंडी ज़मीन से ही ऊपरी डालियों तक पहुँच जाती है, इसलिए किसी को पेड़ पर चढ़ना नहीं पड़ता।
- फैक्ट्री देखने आ सकते हैं?
- आइए — फैक्ट्री No. 8 Ziyou Road, Qingshan District, Baotou, इनर मंगोलिया में है। समय पहले तय कर लीजिए: जो लोग आपको उत्पादन लाइन और परीक्षण का खेत दिखा सकते हैं, उनका शेड्यूल रहता है, और उनके साथ यह दौरा कहीं ज़्यादा काम का होता है।
डिब्बे में क्या आता है, और क्या हमारे शेल्फ़ पर रहता है।
क्लॉ हेड, बैटरी, केबल और ट्रिगर मॉड्यूल — ये चार पुर्ज़े घिसते हैं; चारों शेल्फ़ पर रहते हैं, और ज़्यादातर पुर्ज़े एक पाने से, दस मिनट से भी कम में बदल जाते हैं। चार्जर मशीन के डिब्बे में ही आता है।
क्लॉ हेड
बैटरी
ट्रिगर मॉड्यूल
चार्जर और केबल
हम यहाँ रुक जाते हैं
चार सवाल जिनका जवाब किसी पन्ने पर नहीं होना चाहिए।
इसलिए नहीं कि जवाब गुप्त है — बल्कि इसलिए कि जवाब आपके ऑर्डर, आपके बाज़ार या आपके बाग़ पर निर्भर करता है, और पन्ना यह सब नहीं जान सकता। पूछिए, जवाब देने वाला कोई है।
- क़ीमत, कोटेशन, छूट और भुगतान की शर्तें — हम कहीं भी प्रकाशित नहीं करते, और यह जान-बूझकर है
- आपकी डिलीवरी के दिनों की संख्या — यह मात्रा और कॉन्फ़िगरेशन के साथ बदलती है, इसलिए सेल्स टीम पक्का करती है
- कोई सर्टिफ़िकेट आपके बाज़ार के लिए मान्य है या नहीं — आयात के लिए जो असली दस्तावेज़ चाहिए होते हैं, वे हमने कभी देखे नहीं, और हम अंदाज़ा नहीं लगाते
- तकनीकी चुनाव, ड्रॉइंग समझना और शिकायतें — यह इंजीनियर का काम है, पन्ने का नहीं
फ़सल, पेड़ और ज़मीन बता दीजिए।
फ़सल, पेड़ की ऊँचाई, ढलान, और अभी आप कैसे तुड़ाई करते हैं। कौन-सी सीरीज़ ठीक बैठेगी, आपके यहाँ पहुँचकर क़ीमत क्या पड़ेगी, और पुर्ज़ों की लिस्ट क्या होगी — सीधा जवाब मिलेगा। और अगर आपकी फ़सल वह नहीं है जिसे इस मशीन से हिलाया जा सके, तो हम साफ़ मना कर देंगे।
हमें आपसे यह चाहिए
- फ़सल और किस्म
- पेड़ की ऊँचाई और कद
- ढलान और रास्ता
- अभी कैसे तुड़ाई करते हैं