Вопросы и ответы·на что отвечаем, а на что нет
Десять частых вопросов — ответы те же, что и по телефону.
Ответы ниже те же, что даёт отдел продаж: цифры — те, что публикует производитель, характеристики — как в документе; а там, где ответ зависит от вашего заказа, мы просим данные, а не строим догадки.
Машина и культура
- Что эта машина может собирать?
- Плоды, орехи и ягоды, которые отделяются, когда ветку встряхивают: облепиха, годжи, кизил, боярышник, унаби, каштан, грецкий орех, сычуаньский перец, камелия масличная, олива, кофе, слива и другие — производитель перечисляет больше десяти культур. Штанга доходит и до низкого кустарника, и до высоких плодовых деревьев. Скажите культуру и высоту дерева — назовём подходящую серию.
- Насколько быстрее ручного сбора?
- В пять–восемь раз больше плодов на человека в день и примерно на 80 % меньше расходов на оплату труда. Ручной сбор съедает 50–70 % себестоимости урожая — именно по этой цифре и бьёт машина; в обычном саду она окупается в первый же сезон.
- Сколько держит один заряд и сколько заряжается?
- Аккумулятор литиевый, 24 В 30 А·ч, заявлено 10–12 часов работы, есть быстрая зарядка. Мы говорим именно «заявлено»: это не цифра для непрерывной работы под полной нагрузкой. Серии B и C комплектуются аккумулятором большей ёмкости, а второй аккумулятор продлевает день без ожидания у зарядки.
- Работает на морозе?
- У «холодного» аккумулятора заявлена работа до −20 °C — именно поэтому зимняя облепиха на севере Китая и в Монголии стала машинной работой. Отдельно от этого у самой машины рабочий диапазон −20…50 °C: это два разных показателя, и мы их не складываем.
Заказ
- Какой минимальный заказ?
- Десять единиц для обычных моделей. Один образец для пробы доступен, пробные партии обсуждаются напрямую — если хотите отработать одну машину сезон и только потом решать, так и скажите.
- Делаете OEM и ODM?
- Да: ваш бренд, ваши цвета, ваша упаковка. На этой странице мы не обещаем, что конкретная доработка выполнима: это решается вместе с заводом. Опишите её — и вы получите «да» или «нет», а не «возможно».
- Сколько идёт поставка?
- Зависит от количества и конфигурации — поэтому на этой странице нет числа дней. Пришлите количество, порт назначения и нужно ли сначала образец: коллега из продаж подтвердит срок по вашему реальному заказу. Морем и самолётом — оба варианта есть.
После покупки
- Какая гарантия и что в неё входит?
- Двенадцать месяцев с даты отгрузки, с возможностью продления. Поддержка включает техническую документацию, видео для оператора, дистанционную диагностику по видеосвязи и запчасти — захват, аккумуляторы, кабели и модуль курка изнашиваются первыми, и все четыре держим на складе. Связаться можно по почте, в WhatsApp или по телефону, на том языке, на котором вы пишете.
- Какие испытания на безопасность проходит машина?
- ISO 9001 и соответствие национальному стандарту безопасности GB 10396-2006. Каждую единицу перед отправкой проверяют на мощность, на вибрацию и на безопасность. Серия C снимает и самый большой риск: секционная штанга достаёт до верхних веток с земли, поэтому в крону никто не лезет.
- Можно приехать на завод?
- Да — завод: No. 8 Ziyou Road, Qingshan District, Baotou, Внутренняя Монголия. Время просим согласовать заранее: у тех, кто может показать линию и опытное поле, есть график, и с ними поездка получается совсем другой.
Что лежит в ящике и что у нас на складе.
Захват, аккумулятор, кабель и модуль курка — четыре детали, которые изнашиваются. Все четыре есть на складе, и почти всякая замена — один ключ и меньше десяти минут. Зарядное идёт в ящике вместе с машиной.
Захват
Аккумулятор
Модуль курка
Зарядное и кабель
Где мы останавливаемся
Четыре вопроса, на которые страница отвечать не должна.
Не потому, что ответ секретный, а потому, что он зависит от вашего заказа, вашего рынка или вашего сада, а страница всего этого знать не может. Спросите — ответит человек.
- Цена, коммерческое предложение, скидка и условия оплаты — мы их нигде не публикуем, и это сделано намеренно
- Срок поставки — он зависит от количества и конфигурации, поэтому его подтверждает отдел продаж
- Подходит ли сертификат для вашего рынка — оригиналов документов для импорта мы никогда не видели и гадать не будем
- Подбор техники, чтение чертежей и рекламации — это к инженеру, а не к странице
Напишите: культура, дерево, участок.
Культура, высота дерева, уклон и то, как вы собираете сейчас. Мы ответим прямо, какая серия подходит, сколько это будет стоить с доставкой и из чего состоит список запчастей — или честно скажем «нет», если вашу культуру этой машиной не взять.
Что нам нужно от вас
- Культура и сорт
- Высота и форма дерева
- Уклон и подъезд
- Как собираете сейчас