常见问题·我们答什么，不答什么
买家最常问的十个问题，回答跟电话里说的一样。
下面这些回答和销售口径一致：参数按厂家公布的写，规格按说明书原文写；凡是要看你的订单才能答的，我们问你要信息，而不是先猜一个数字给你。
机器与作物
- 这些机器能采哪些作物？
- 摇得下来的树果、坚果和浆果：沙棘、枸杞、山茱萸、山楂、酸枣、板栗、核桃、花椒、油茶、橄榄、咖啡、李子等，厂家列了十几种，杆长覆盖从低矮灌木到高果树。把作物和树高告诉我们，我们直接说哪个系列合适。
- 比人工采摘快多少？
- 单人日采量 5 到 8 倍，人工费省约 80 %。人工采摘占生产成本的一半以上，机器打的就是这个数；正常果园一个采收季就能把机器钱挣回来。
- 一次充电能用多久？充电要多久？
- 24V 30Ah 锂电，标称作业 10–12 小时，支持快充。这里说的是「标称」，不是满负荷连着转 10–12 小时。B、C 系列可以配更长续航；多带一块电池，一天下来就不用等充电。
- 冷天能用吗？
- 低温电池标称可用到 −20 ℃，北方和蒙古的沙棘冬采能用上机器，靠的就是它。另外，整机的工作温度区间是 −20 至 50 ℃。这是两个不同的口径，我们分开说，不叠在一起用。
下单
- 起订量是多少？
- 常规型号 10 台起。想先试一台，可以走单台样品；试单和特殊安排都能直接谈。想先跑一个采收季再决定，直说就行。
- 能做 OEM / ODM 吗？
- 可以：换你的品牌、颜色、包装。但这一页不承诺某项具体改动能不能做，那要和厂里确认。把改动说清楚，你会拿到一个「能」或者一个「不能」，不会拿到一句「大概吧」。
- 交期多久？
- 看数量和配置，所以这一页不写天数。把数量、目的港、要不要先寄样发过来，销售会按你这张订单确认交期。海运、空运都可以。
售后服务
- 质保多久？售后管什么？
- 出厂起 12 个月，可以延长。售后包括技术资料、操作视频、视频连线远程诊断和备件供应。采摘头、电池、线缆、扳机模块这四样是易损件，都备着现货。邮箱、WhatsApp、电话都能找到人，用你写信的语言。
- 机器做过哪些安全检测？
- ISO 9001，也符合国家安全标准 GB 10396-2006。每台出厂前做功率测试、振动测试和安全检查。C 系列还消掉了最大的一项风险：关节杆从地面够到上层枝条，人不用爬树。
- 能来看厂吗？
- 欢迎。内蒙古包头市青山区自由路 8 号。请提前约：能带你走产线和试验地的人有排期，约上了这趟才有价值。
箱子里有什么，货架上备着什么。
采摘头、电池、线缆、扳机模块是会磨损的四样，四样都备着现货。换一件多半就一把扳手、十分钟以内。充电器跟着机器一起装在箱里。
爪头
电池
扳机模块
充电器与线缆
我们到此为止
有四类问题，页面不该答。
不是答案保密，而是答案取决于你的订单、你的市场、你的果园，页面不可能知道这些。问一句，有人会答。
- 价格、报价、折扣、付款方式，我们哪里都不公布，这是有意的
- 你这单的具体交期天数，它随数量和配置动，由销售确认
- 某个证书能不能覆盖你的市场，报关用的证书原件我们没见过，不猜
- 选型、看图纸、投诉，这些找工程师，不找页面
告诉我们作物、树和地。
作物、树高、坡度，现在怎么收。哪个系列合适、到手多少钱、备件清单有哪几项，一次说清；摇不了的作物，我们直接说摇不了。
需要你给的
- 作物与品种
- 树高与树形
- 坡度与通行条件
- 现在怎么采