服务·备件
会磨损的那几件，就是我们留在库里的那几件。
机器没有备件撑着，说是能用五年，第二年就趴窝。所以真正会磨损的四件，就是我们备的四件，而且每一件都配着「怎么拆下来」的视频。
- 常备件
- 采摘头 · 电池 · 线缆 · 扳机模块
- 更换
- 一把扳手，在地里
- 发货
- 空运
- 指导
- 每个件配视频
这四件
会磨损的是哪几件，为什么只有四件。
摇果机就一个电机、一根杆、一个头，而承受操作磨损的永远是那四件。其余部分是按「比它们活得更久」设计的。
采摘头：爪和钩
快换安装，一把扳手。备用头把「头坏了」从丢一个星期变成十分钟的活。它同时也是换作物时要换的那一件。
电池与充电器
24V 30Ah 电池、低温电池，还有 4–6 小时的充电器。用几个季节之后容量下降是正常磨损，不是故障。
线缆
沿杆上去的那根盘线。它挨天气、挨弯折、挨拉扯，也是整台机器上换起来最便宜的一件。
扳机模块
铸造壳加扳机。一季里每一次按压都落在它身上；它是模块设计，整块拆下来。
怎么运作
把型号和现象告诉我们。
你不需要备件目录，也不用查序列号。说清是哪个系列、现在什么现象，我们告诉你是不是这四件之一；如果不是，就视频远程诊断。
- 备件空运，更换视频跟着发票一起发。
- 每份报价都附书面备件清单，机器到之前你就知道备件多少钱。
- 备用头常备，所以换作物不等于换机器。
- 如果不是那四件之一，我们在电话里直说。我们宁愿诊断，也不愿意卖你一个件。
告诉我们作物、树和地。
作物、树高、坡度，现在怎么收。哪个系列合适、到手多少钱、备件清单有哪几项，一次说清；摇不了的作物，我们直接说摇不了。
需要你给的
- 作物与品种
- 树高与树形
- 坡度与通行条件
- 现在怎么采