服务与备件·四条承诺
机器本身不难。难的是卖出去之后的五年。
摇果机是台简单的机器，正因如此服务也该简单：会磨损的就四件，四件都在库里，每一次更换都有视频。下面是我们承诺的，以及我们要请你配合的。
会磨损的
四件，全在库里。
采摘头、电池、线缆和扳机模块是会磨损的四件。四件我们都有库存，空运发出，并把更换视频一起给你。
爪头与钩头
快换安装，一把扳手，在地里就能换。备用头是整台机器上最快的维修。
电池与充电器
24V 电池、低温电池，还有 4–6 小时的充电器。电池是易损件，不是故障。
线缆与扳机模块
橙色线缆和扳机壳。被手摸得最多的两件，所以我们备得最多。
响应
你发消息之后会发生什么。
没有工单系统，你和答案之间也没有中间商。用你的语言写信，回你的就是一个懂这台机器的人。
- 视频远程诊断，用你写信用的语言。
- 备件空运，更换视频跟着发票一起发。
- 质保范围在你买之前就书面讲清，不是理赔时再说。
- 你把机器用在设定范围之外，我们会直接说不。
另外四页
其余的各自有页。
备件、质保、操作视频和 OEM 各自单独写全，因为这四件事正是买家问完价钱之后要问的。
告诉我们作物、树和地。
作物、树高、坡度，现在怎么收。哪个系列合适、到手多少钱、备件清单有哪几项，一次说清；摇不了的作物，我们直接说摇不了。
需要你给的
- 作物与品种
- 树高与树形
- 坡度与通行条件
- 现在怎么采